Гарантийные обязательства
Дорогие покупатели! Прежде чем оплачивать покупку, пожалуйста, внимательно осмотрите приобретаемый вами ремень, кошелек, портмоне или любой другой аксессуар из натуральной кожи, он должен быть надлежащего качества и в фирменной упаковке.
К сожалению, учитывая особенности дистанционной торговли, наш Интернет-магазин не может гарантировать, что оттенок полученного вами изделия в точности будет соответствовать тому, который вы видели на фотографии в каталоге (цвет может по-разному отражаться на экране монитора в зависимости от его типа и настроек).
Возврат качественного товара
Если при получении заказанного вами аксессуара из ассортимента Интернет-магазина xulux.ru вы разочаровались в модели, причин для волнения нет. Весь товар, приобретённый у нас в соответствии со статьёй 26.1 Закона «О Защите Прав Потребителей» вы имеете право вернуть по любой причине в течение 7 календарных дней со дня покупки.
Однако, обмен или возврат аксессуара в наш Интернет-магазин возможен только при соблюдении вами следующих условий:
Сохранение товарного вида изделия (изделие не должно быть в употреблении);
Сохранение комплектации изделия (упаковка, этикетки, навесные ярлыки и т.п.).
Другими словами, вернуть ремень, портмоне, кошелёк вы можете в том виде, в котором его приобрели.Также при оформлении возврата необходимо заполнить Заявление, указав в нём персональные данные (включая паспортные), заявляемый на возврат товар (ремень, кошелёк, портмоне, обложка для документов и т.п.) и причину возврата.
В случае соблюдения вышеупомянутых условий, вам будет возвращена стоимость аксессуара за вычетом накладных расходов:
200 рублей при доставке товара по Ростову-на-Дону;
4% от стоимости изделия при доставке товара по России.
В первом случае накладные расходы включают в себя стоимость наших расходов на доставку возвращаемого товара от вашего местонахождения до офиса компании.
Во втором случае вы возвращаете изделие посредством Почты России посылкой с наложенным платежом, который будет равен стоимости возвращаемого товара за вычетом 4% (сбора Почты России с получателя посылки за перевод средств).
Внимание! В случае возврата качественного товара вам возвращается не полная стоимость первоначального заказа, а только стоимость самого товара за вычетом накладных расходов на его возврат (см. выше). Стоимость доставки товара, которая входила в первоначальную цену заказа, не возвращается!
Внимание! Во избежание возникновения спорных ситуаций обязательно
свяжитесь с менеджерами нашего Интернет-магазина аксессуаров из экзотических видов кожи по телефону
Возврат товара, имеющего производственный брак
Если полученный вами аксессуар из экзотической кожи имеет производственный брак, то стоимость изделия возвращается нами полностью.
При доставке по Ростову-на-Дону
Вы имеете право отказаться от приобретения заказанного товара в момент его получения без оплаты услуг доставки, если при осмотре оного обнаружили видимый дефект (вам следует показать его курьеру).
В этом случае мы можем предложить вам:
- либо вариант замены товара на аналогичный надлежащего качества,
- либо предоставление дополнительной скидки на данное изделие,
- либо вы можете полностью отказаться от покупки данного товара.
В случае предоставления дополнительной скидки аксессуар не подлежит возврату в наш
При доставке по России
После получения заказа на почте или от курьера службы экспресс-доставки EMS вы имеете право вернуть товар, если при его осмотре обнаружили видимый дефект.
В этом случае мы можем предложить вам:
- либо предоставление дополнительной скидки на данное изделие,
- либо вы можете вернуть данный товар без оплаты услуг по его доставке.
В случае предоставления дополнительной скидки аксессуар из экзотической кожи не подлежит возврату на основании дефекта, за который была предоставлена скидка.
Во втором случае вы возвращаете изделие посредством Почты России посылкой с наложенным платежом, который будет равен уже уплаченной вами сумме при получении заказа, плюс 290 руб. (ваши расходы на почтовую доставку).
Внимание! Во избежание возникновения спорных ситуаций обязательно
свяжитесь с менеджерами нашего Интернет-магазина аксессуаров из традиционных и экзотических видов кожи по телефону
Гарантийный срок товара
На все приобретённые в нашем Интернет-магазине xulux.ru кошельки, портмоне, ремни, обложки для документов и т.п. из натуральной кожи предоставляется бесплатная гарантия в течение 30 дней.
Если в течение гарантийного срока при нормальной эксплуатации проявятся недостатки товара, мы обязуемся устранить данные недостатки в 30-дневный срок в соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».
Однако, наш Интернет-магазин вправе отказать вам в гарантийном обслуживании приобретённого аксессуара из традиционной или экзотической натуральной кожи в следующих случаях:
- Если были нарушены правила эксплуатации изделия.
- Если произвелась умышленная порча изделия.
- Если присутствуют механические повреждения изделия.
При возникновении спорной ситуации о причине возникновения недостатков проводится экспертиза товара в порядке, предусмотренном ст. 18 п. 5 Закона «О защите прав потребителей».
Гарантия конфиденциальности
xulux.ru — Интернет-магазин аксессуаров из традиционных и экзотических видов кожи гарантирует, что все данные наших клиентов строго конфиденциальны и используются только для связи «продавец — покупатель», а также для сбора статистики о продаваемых изделиях.
Вся конфиденциальная информация, которой мы обмениваемся со своими клиентами, и содержащая такие данные, как, например, персональную финансовую информацию, сведения о заказах, адресах и другие данные, предусматривающие строго ограниченный доступ, хранится в зашифрованном виде. Мы гарантируем безопасность всей конфиденциальной информации поступающей от клиентов. Мы также гарантируем, что эта информация никогда не будет доступна или передана третьим лицам, включая частных лиц и организации.
Наш веб-сайт использует последнюю версию технологии для шифрования вашей информации и позволяет нам быть уверенными в том, что только вы и Интернет-магазин xulux.ru видят ее.